La Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l’État (CNSSAP) anticipe les exigences de la nouvelle norme ISO 9001:2026, publiée le 16 septembre dernier, en renforçant les compétences de ses cadres. Sous l’impulsion de son directeur général, Junior Mata M’Elanga, l’établissement a participé, les 13 et 16 octobre, à des ateliers organisés à Montpellier et à Lyon, en France. Cette démarche vise à préparer la mise à niveau de son système de management de la qualité, à consolider la performance institutionnelle et à améliorer durablement les services rendus aux assurés sociaux.
La Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l’État (CNSSAP) prépare la migration de son système de management de la qualité vers la norme ISO 9001:2026, à travers le renforcement des compétences de ses cadres, selon les informations communiquées par cet établissement public.
Dans cette perspective, la CNSSAP a pris part, les 13 et 16 octobre 2026, à des ateliers consacrés aux évolutions de la norme, respectivement à Montpellier et à Lyon, en France. Cette participation s’inscrit dans le troisième axe de sa Politique Qualité 4.0 et vise à outiller les responsables appelés à conduire la transition de la version ISO 9001:2015 vers l’édition 2026.
Certifiée ISO 9001 depuis 2020, l’institution entend préserver les acquis de son système de management tout en adaptant ses procédures aux nouvelles exigences internationales. La nouvelle édition, publiée le 16 septembre 2026 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), met notamment l’accent sur le leadership, la culture qualité, le comportement éthique et une meilleure prise en compte des risques et des opportunités.
Les travaux ont porté sur les principales évolutions de la norme, notamment les attentes des parties intéressées, les enjeux liés au changement climatique, la continuité des activités et l’intégration des technologies émergentes dans les systèmes de management.
Les échanges ont également permis d’examiner les conséquences de ces changements sur l’organisation et le fonctionnement du système de management de la qualité de la CNSSAP. Les enseignements tirés de ces rencontres doivent contribuer à définir les adaptations nécessaires et à harmoniser les pratiques au sein des différentes entités de l’établissement.
L’objectif consiste à anticiper les ajustements plutôt qu’à attendre les prochaines échéances d’évaluation. Cette démarche doit aussi permettre aux équipes de mieux maîtriser les nouvelles exigences et de renforcer leur capacité à répondre aux attentes des assurés sociaux.
À l’issue des ateliers, la CNSSAP prévoit d’élaborer un plan de transition comprenant la mise à niveau de son système de management, le renforcement des compétences des acteurs concernés et la préparation des futurs audits liés à la migration.
Sous la direction de Junior Mata M’Elanga, l’établissement entend ainsi consolider sa culture d’excellence et inscrire l’amélioration continue au cœur de son fonctionnement. La réussite de cette transition dépendra désormais de la traduction des enseignements acquis en mesures concrètes, d’un suivi rigoureux et de l’implication de l’ensemble des services.
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