Le mouvement citoyen lutte pour le changement (LUCHA), a manifesté, mercredi 17 avril 2024, devant le bureau Airtel, dans la ville de Bukavu, chef-lieu de la province du Sud-Kivu. Motif : réclamer des améliorations significatives de la qualité des services offerts par cette entreprise de télécommunications à sa clientèle.
Pour la LUCHA, cette initiative souligne l’importance de la participation active des citoyens dans la lutte pour un changement positif et durable.
Les membres du mouvement ont exprimé leur indignation face à la qualité insatisfaisante des services de l’entreprise et ont remis une lettre officielle au directeur local. Ce document dénonce les lacunes observées dans les prestations d’Airtel dont la mauvaise connexion et demande des mesures concrètes pour améliorer la situation.
Les participants au sit-in étaient issus de divers horizons et partageaient tous un même objectif : faire entendre leur voix et obtenir des changements concrets. Parmi les revendications figuraient des requêtes telles qu’une meilleure couverture réseau, une assistance clientèle plus efficace et transparente, ainsi que des tarifs plus abordables pour les services offerts.
Pour les manifestants, cette action citoyenne a fait preuve de la force et la détermination pour la population locale à faire valoir ses droits et à exiger aux entreprises de répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs.
Infos27